Descripción
Este curso tiene por objetivo dar a conocer a los participantes una visión de los conceptos de gestión que han permitido dar a las empresas modernas altos niveles de estándares operacionales. Estos estándares se traducen en mejores niveles de atención a los clientes, mejor posicionamiento de marca y también reducciones de costos. Los participantes podrán diagnosticar y evaluar las posibles áreas de las organizaciones en las que pertenecen y podrán ganar competitividad a través de una mayor eficiencia en la gestión de sus operaciones.